Doradztwo i badania
Nasi Klienci często oczekują od nas doradztwa związanego z funkcjonowaniem swojej firmy.
Możliwość przedyskutowania różnych wariantów i opcji pozwala na znalezienie nowych rozwiązań, dzięki którym podnosimy efektywność organizacji, jej poszczególnych zespołów oraz jakość oferowanych usług.
Osiągnięcie kluczowej przewagi na rynku, jaką jest wysoka jakość i efektywność jest wynikiem dobrego zaplanowania długoterminowych i systematycznych działań z pogranicza optymalizacji struktury, weryfikacji procesów i procedur. Planowanie celów, analiza aktualnej sytuacji, zaprojektowanie systemu działań uwzględniających różne płaszczyzny, weryfikacja tych działań i przygotowanie systemu motywacyjnego jest inwestycją, która procentuje przez lata.
Oferujemy:
- przygotowanie i wdrożenie systemów rozwoju jakości obsługi Klienta
- prowadzenie badań weryfikujących jakość i zarządzanie ich wynikami w organizacji
- przygotowanie i wdrożenie standardów obsługi Klienta
- przygotowanie, wdrożenie i zarządzanie systemem rozwoju kompetencji wewnątrz organizacji oraz jego ewaluacjęa
- outsourcing wybranych procesów
- budowę / optymalizację struktury organizacyjnej
- przygotowanie / optymalizację procesów zarządczych